سياسة الأستبدال واللأرجاع
ضمان الراحة من قصر المراتب عبارة عن فترة تجريبية مدتها 7 أيام، مما يسمح لك باختبار مرتبتك الجديدة في راحة منزلك. هنا في قصر المراتب، راحتك وراحتك هي أولويتنا القصوى وهذه الفترة التجريبية هي طريقتنا لضمان رضاك التام عن منتجك.
- يمكن استرجاع البضاعة خلال (7) يوم بشرط وجود الغلاف الخارجي للمنتج وعدم فتحه بالنسبة للمراتب بالنسبة للأسرة لا يمكن
استرجاعها او استبدالها نهائيا الا في حال وجود عيب في التصنيع.
- يشترط ان تكون البضاعة في حالة جيدة ونظيفة تماماً عند الاستبدال او الاسترجاع مع وجود أصل الفاتورة.
- في حال وجود عيب مصنعي في البضاعة خلال فترة الضمان تستبدل بحسب السياسة في مدة أقصاها (48 ) ساعة داخل الرياض ومن 3 الى 7 ايام عمل خارج مدينة الرياض.
- يخصم مبلغ (150 ) ريال أجور توصيل في حال تم الغاء الفاتورة بعد التعميد وتحديد موعد التسليم من قبل العميل
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام:
(الكسر، القطع، انسكاب السوائل، القماش الخارجي، قواعد الشرائح)
- تخضع كافة منتجات الشركة للضمان حسب شروط الماركات لكل منتج على ان يكون التبديل من نفس الماركة .
- الهبوط المحقق لضمان المرتبة في حال تجاوز الهبوط (5) سم على الأقل.
- الأصناف التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع: (اللحف، المخدات بكافة أنواعها، الشراشف، واقيات المراتب، الطبقات العلوية للمراتب)
- في حالة الاسترجاع يتم إيداع المبلغ للعميل في غصون 7 أيام عمل وتتم عملية ارجاع المبلغ بتحويل بنكي على حساب العميل حصراً .